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对“影子店铺”监管应形影相随

时间:2022-05-09 16:36

据介绍,目前外卖平台上有一批“影子店铺”3354商家,他们为了轻松接单甚至跨城接单,在外卖平台上显示虚假地址,然后将订单转给收货地址附近的商家,赚取差价。换句话说,“影子商店”是一个不存在的商店。

没有实体店可以做外卖生意吗?听起来很不可思议,但确实有很多商家为了盈利打了歪主意。据调查,一些商家通过伪造店铺地址和经营资质误导消费者下单。如果消费者上门,就会用“没有食物,只有外卖”、“店铺修剪”等字眼搪塞。而有些商家会用“分店”、“贴牌”等方式,通过品牌效应来打消消费者的疑虑。

民以食为天,食以安为先。诚然,外卖平台的蓬勃发展为大众生活提供了诸多便利,但用户方便就餐的前提首先是吃得安心放心。来自这些“影子店铺”的食品,不经过消费者的“仔细思考”,就能达到让人背脊发凉、难以下咽的“极度恐惧”程度,给消费者的食品安全带来巨大隐患。我国很多法律法规已经明确,餐饮服务提供者需要有食品经营许可证。这些不具备实体店资质,不使用有效证件或公证件,或者盗用证件的“影子店铺”,已经涉嫌违法,绝不能放任不管。

面对频频爆雷的外卖行业,显然不能仅仅依靠用户自主“扫雷”进行治理,而是要实现多维度的“扫雷”监管。首先,相关部门应尽快出台针对“影子店铺”的强制性规定,及时弥补管理疏漏,让监管有据可依。其次,外卖平台应进一步强化站内监管责任。一方面,平台要进一步优化审核机制,提高入口的审核标准,严把源头关;另一方面,对于入驻的商家,平台要定期审核其经营资质,及时处理问题商家。此外,还要求相关部门和外卖平台进一步打通相关举报渠道,建立奖励机制。在平台客服端口标注站内外举报电话和渠道,建立骑手举报奖励机制,共同推动外卖行业健康可持续发展。

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