贝壳、安居客、天猫好房的数字化博弈

时间:2022-09-22 19:14

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不久前,Ke Holdings Inc .发布了2021年第三季度财报。财报显示,今年第三季度,科控股(Ke Holdings Inc .)营业收入181亿元,同比下降11.9%;净亏损17.66亿元,调整后净亏损8.88亿元;总成交额(GTV)为人民币8,307亿元,同比下降20.9%。

与营收和GTV的下滑相反,科控股公司R&D费用的增加.财报数据显示,今年第三季度,科控股公司研发支出为10.43亿元,较去年同期的7.89亿元增加2.54亿元。科控股有限公司(Ke Holdings Inc .)增加在R&D的投资,也意味着它特别看好房地产经纪行业的数字化前景。再加上疫情的影响,用户已经养成了网上买房的习惯,整个房地产行业都在积极拥抱数字化。

如今,抢占数字高地已经成为各大企业的心照不宣的选择。但由于各公司底层基础和侧重点的不同,他们在数字化战略上的战术也大相径庭,各有各的方法论。随着行业数字化转型进入深水区,科控股、安居客、天猫方浩之间的数字化博弈已经打响,一场看不见硝烟的战争也慢慢开始。

房地产固有的低频、高价等属性,使其成为业界公认的难以数字化渗透的领域。然而,今天与过去不同。技术创新为行业的数字化转型提供了基础。用户需求的升级成为行业加快数字化步伐的重要驱动力。房地产行业的数字化战歌已经吹响。在房产经纪低频不规范的赛道上,已经有很多平台借助数字化突围,其中以科控股、安居客、天猫方浩等为佼佼者。

具体来说,科控股公司的数字化主要集中在三个方面,即“房子”、“人店”和“流程”。在“房”的数字化方面,科控股公司建立了房产数据库“房产字典”,用VR技术提升用户体验;在“人店”数字化中,引入行业信用评分“贝壳评分”,直观展现经纪人综合评分,通过数字化管理系统为门店赋能;在“流程”数字化方面,科控股公司将把看房、签约等功能做到线上,把服务流程搬到线上,实现房产交易的闭环数字化。

安居客的数字化建设更倾向于数字化营销。在打造专属购房节的同时,安居客还推出了开发商直营的官方旗舰店,依托平台自身流量,帮助开发商触达更多流量。此外,安居客还推出了云聚客、云点通、微聊等众多产品,提升开发者的自我营销能力,实现高效去营销。

天猫好房打出了组合拳。To C(针对消费者),天猫好房将围绕“好房子、好价格、好服务”为消费者提供专业服务,规避交易风险;To B(面向开发者),天猫方浩将帮助开发者完成商业核心营销全链路数字化,实现精准获客,与开发者共建数字营销新生态;To(针对经纪行业),天猫方浩将为经纪行业提供全面的交易赋能,为经纪公司和经纪人全面输出数字化业务能力,推动经纪行业全面数字化升级。

就像Ke Holdings Inc .对“技术驱动的品质居住服务平台”的定位一样,自成立以来,无论外部环境如何变化,Ke Holdings Inc .始终坚持科研投入,加大技术研发的决心不变。科控股(Ke Holdings Inc .)的数字化建设将始终围绕“房子”、“人店”、“流程”三个方面展开,这也有其内在逻辑。

一方面针对行业痛点。早期,单干是房产经纪行业的常态。毕竟房产经纪人赚的是佣金,别人多卖一套房子,就亏了一个s

一、面对房屋信息真假难辨的问题,科控股公司花费了大量的时间、人力、物力,打造了房产字典(真房源数据库),将房屋信息数字化,从源头上遏制虚假房源问题。如今,房产字典已经成为国内数据量最大、覆盖面最广、粒度最细的房屋信息数据库。数据显示,截至2020年9月30日,科控股(Ke Holdings Inc .)的房产字典已覆盖332个城市,57万个社区,累计房源2.33亿套,惠及中国超过50%的城市人口。

其次,面对同行的排斥、恶性竞争等问题,科控股公司推出了ACN(经纪人合作网络)模式,促进经纪人之间的相互合作。据悉,该模型将房产交易分为房屋进场、房屋维修等10个子操作环节。参与环节的券商可以通过贡献率来分佣金。这种模式有效避免了经纪人之间的竞争,提高了经纪人的合作效率。

第三,面对房产交易周期长、手续繁杂等问题,科控股公司通过流程数字化,提高了交易效率。在看房环节,用户可以通过科控股提供的VR看房、VR说话等功能全方位了解房源情况.在签约过程中,科控股公司将在网上进行网签和网贷签约;签约后,RPA技术和OCR技术的应用提高了交易效率。将科控股股份有限公司的流程数字化,不仅顺应了行业发展趋势,也促进了房产交易效率的提升和用户体验的优化。

另一方面是出于防御目的。房地产经纪行业的数字化是大势所趋,各大企业都开始探索数字化。面对来势汹汹的竞争对手,科控股公司应积极提高自身竞争力,以应对外部冲击。如今,数字化已经成为很多企业的突破口。科控股不断进行数字化建设,不仅可以提高自身的抗风险能力,还可以进一步扩大自身优势。

如果说科控股公司是后起之秀,安居客就是久经沙场的老兵。拥有互联网基因的安居客在数字化方面有着天然的优势,而安居客的数字化战略会更倾向于房产的数字化营销,这与安居客自身的属性有关。

第一,安居客自带流量,这是一个绝佳的数字营销阵地。根据艾瑞咨询的数据,截至2020年12月31日,安居客2020年第四季度移动月平均活跃用户数为6700万;安居客在线房产平台付费经纪人数量超过72.6万,占在线房产营销市场份额的67%。随着数字营销逐渐成为主流,越来越多的开发者选择与平台合作进行数字营销,而安居客所拥有的流量正是开发者所需要的。专注于数字营销的安居客也可以发挥所长。

第二,深化数字营销,有助于安居客扩大原有优势。虽然安居客有了新的增长点,但在线营销服务收入仍然是安居客的主要收入来源,在其收入结构中占据了相当大的比重。数据显示,2018-2020年,安居客线上收入1亿元,分别占总收入的98.9%、96.3%和96.9%。安居客深耕行业多年,对营销有自己的心得。安居客以数字营销为核心,不仅放大了原有优势,巩固了领先地位,还针对开发商的营销痛点,推出一系列数字产品,为房企线上营销赋能。

除了数字营销,安居客还通过数字技术帮助行业提升效率和增长速度。比如,通过多年业务积累的大量数据,持续投入房屋的数据基础设施和全息字典,通过人工智能驱动的智能推荐提升用户体验;推出VR看房应用软件,解决看房痛点,优化用户选房流程,提高看房效率;赞成

相比科控股、安居客,天猫进入房产交易的时间并不长,但天猫数字化的步伐一点也不慢,打出了一套组合拳。

第一,阿里可以为天猫提供强大的技术支持。阿里本身就是一家数字化企业,数字化能力毋庸置疑。阿里可以凭借在云计算、人工智能、区块链技术方面的优势,为天猫好房平台提供技术支持。技术是数字化的重要基础。有了阿里的技术支持,天猫好房子的数字化战略将会推进得更加顺利。

相关数据显示,目前阿里月活用户已达8.74亿,其中8000万用户关注了房产相关信息。此外,用户早已养成了在淘平台购物的习惯。所以,在用户接受度和抓住用户心智方面,天猫好屋的起点高于其他平台。

二、易生活深耕行业多年,积累不少。搭建一个好的房产交易平台,除了流量和技术,房源、品牌入驻、经纪人等方面也尤为重要。易居深耕行业多年,与众多开发商建立了良好的合作关系,在线下和房源方面都有不少积累。相关数据显示,截至2017年底,易居一手房销售网络已覆盖全国186个城市,并与数十家百强房企达成长期战略合作关系。

日前,易居宣布完成对天猫方浩的收购,易居和阿里分别持有约70.23%和29.77%的股权,并将纳入公司财务报表。天猫方浩平台的建设和开发将由易居主导,阿里将负责为天猫方浩提供品牌、技术、产品和运营支持。这种重新分工也可以更大程度的发挥双方优势,促进天猫好房平台的稳步发展。

纵观整个房地产行业,房地产交易领域的数字化发展是最快的,但现在谈结束还为时过早。

一方面,数字化转型是一个长期的过程,很难在短时间内分出胜负。数字化转型不可能一蹴而就。无论是数字化基础设施的建设,还是数字化应用的开发和优化,抑或是技术和业务本身的融合,都需要试错的时间。虽然科控股、安居客、天猫方浩都采取了自己的数字化战略,并且数字化战略正在稳步推进,但短时间内仍难分胜负。

另一方面,各方都在加大数字化,竞争还在继续。除了不断被数字化的科控股、安居客、天猫方浩,很多企业都在借助数字化转型寻求新的增长。比如,房多多推出了全场景数字营销解决方案,方云SaaS;针对开发者数字化转型的痛点;我爱我家,借助数字化战略,业绩大增。

就目前情况来看,数字化转型是大势所趋,数字化建设也成为各平台突围的重点。从单个数字来看,科控股、安居客、天猫都处于行业前列,具有相当的优势。然而,由于房地产交易是一项复杂的业务,仅仅依靠数字化是远远不够的。对于科控股公司、安居客、天猫来说,现在谈结局还为时过早,游戏还在继续。

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